Áp dụng từ ngày 10/10/2025
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại coivibes.com
Chính sách này áp dụng cho website coivibes.com (sau đây gọi là “CoiVibes” hoặc “chúng tôi”), thuộc Công ty TNHH Tân Nam Phong. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các nội dung dưới đây.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
CoiVibes không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu trong chính sách này. Dữ liệu được thu thập nhằm phục vụ việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.
Các thông tin cá nhân có thể thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ giao nhận/billing
- Số điện thoại
- Thông tin tài khoản (nếu bạn tạo tài khoản tại website)
Thông tin dịch vụ/đơn hàng bao gồm:
- Tên sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng
- Phương thức thanh toán, tình trạng thanh toán
- Địa chỉ và thời gian giao nhận
- Mã vận đơn, thông tin đơn vị vận chuyển
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn tạo tài khoản, đặt hàng, điền biểu mẫu, trò chuyện với nhân viên, gửi bình luận/đánh giá, hoặc liên hệ qua email/điện thoại/hộp chat.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được dùng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/đơn đặt hàng; cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu
- Hỗ trợ khách hàng, hậu mãi, bảo hành/đổi trả theo chính sách
- Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, giao hàng, thanh toán
- Gửi thông tin sản phẩm/dịch vụ mới, khuyến mãi, sự kiện (khi bạn đồng ý nhận)
- Quản lý tài khoản, phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh – an toàn hệ thống
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý nêu trên hoặc theo thời hạn được pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ kế toán). Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện xóa/ẩn danh hóa dữ liệu. Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ: [email protected].
Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin có thể được chia sẻ cho các bên sau, chỉ ở phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng
- Đối tác thanh toán
- Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin, email, lưu trữ dữ liệu
- Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Tân Nam Phong (CoiVibes)
- Địa chỉ: Ô số 1a, Lô 38 CN2 Khu tiểu thủ công nghiệp Bắc Duyên Hải, Phường Duyên Hải, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai
- Email: [email protected]
- Điện thoại: 0964889335
- Website: coivibes.com
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
Bạn có thể tự kiểm tra/cập nhật thông tin trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua [email protected] hay hotline 0964889335 để:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin
- Rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa/ẩn danh dữ liệu (khi không xung đột nghĩa vụ pháp lý)
- Hạn chế hoặc phản đối một số mục đích xử lý thông tin
An toàn và bảo mật
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu trước truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, yêu cầu nhân sự cam kết bảo mật.
Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, cải thiện trải nghiệm và đo lường hiệu quả. Bạn có thể tùy chỉnh cookie trên trình duyệt; việc tắt cookie có thể làm một số chức năng không hoạt động tối ưu.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và chỉ sử dụng đúng mục đích. Nếu có khiếu nại liên quan đến việc thông tin bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0964889335
- Email: [email protected]
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin/bằng chứng liên quan.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp quy định pháp luật và phạm vi dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại coivibes.com và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.