Áp dụng từ ngày 10/10/2025

Giới thiệu về Chính Sách và Điều Khoản Sử Dụng trên CoiVibes

Chào mừng bạn đến với coivibes.com (sau đây gọi là “Website”), nền tảng cung cấp thông tin và sản phẩm thủ công chất lượng cao từ nghệ nhân và làng nghề. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên Website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cùng các sản phẩm thủ công tinh xảo.

Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

  1. Cam kết sử dụng hợp pháp: Người dùng cam kết truy cập và sử dụng Website theo đúng quy định pháp luật, không thực hiện hành vi gây hại, xâm phạm quyền/lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
  2. Điều kiện sử dụng: Bạn cần từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để thực hiện giao dịch mua sắm.
  3. Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản/mật khẩu, và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
  4. Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua các kênh hỗ trợ trên coivibes.com.
  5. Nội dung bị cấm: Không đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, chứa mã độc, quảng cáo spam, hoặc làm gián đoạn hoạt động của Website.

Quyền và Nghĩa Vụ của CoiVibes

  1. Quyền thay đổi chính sách: CoiVibes có thể cập nhật/điều chỉnh Điều khoản và sẽ đăng tải trên Website. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
  2. Bảo mật thông tin: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật. Thông tin được lưu trữ và bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật/pháp lý phù hợp.
  3. Vận hành dịch vụ: CoiVibes có quyền tạm ngưng, thay đổi hoặc chấm dứt một phần/toàn bộ tính năng vì bảo trì, nâng cấp, hoặc sự cố khách quan, nhưng sẽ nỗ lực hạn chế gián đoạn.
  4. Trách nhiệm pháp lý: CoiVibes không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản, hoặc do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Sản Phẩm và Dịch Vụ

  1. Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, nhãn hiệu trên Website thuộc sở hữu của CoiVibes hoặc được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, khai thác trái phép.
  2. Thông tin & chất lượng: Sản phẩm thủ công có thể có sai số nhỏ về kích thước/màu sắc do đặc tính vật liệu và chế tác thủ công; điều này không làm giảm giá trị sử dụng.
  3. Thay đổi giá & tồn kho: Giá, khuyến mãi, tồn kho có thể thay đổi không cần báo trước. Giá tại thời điểm đặt hàng là giá áp dụng cho đơn đó.

Quy Định về Đặt Hàng, Thanh Toán & Giao Nhận

  1. Xác nhận đơn: Đơn được xác nhận khi bạn hoàn tất quy trình đặt hàng trên Website và/hoặc nhận được thông báo xác nhận từ CoiVibes.
  2. Phương thức thanh toán: Hỗ trợ linh hoạt (ví dụ: COD, chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán khi khả dụng). Chi tiết hiển thị tại bước thanh toán.
  3. Giao hàng: Thực hiện theo Chính sách Giao hàng của CoiVibes (thời gian xử lý 24–48h làm việc; phí cố định 35.000đ/đơn toàn quốc).
  4. Đổi trả/hoàn tiền: Theo Chính sách Đổi trả (đổi mới trong 7 ngày với lỗi NSX; yêu cầu video mở kiện trong 24h khi khiếu nại bể vỡ vận chuyển; hàng đặt làm/khắc logo không áp dụng trừ lỗi kỹ thuật).

Miễn Trừ & Giới Hạn Trách Nhiệm

  1. Miễn trừ: CoiVibes không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả do việc sử dụng/không thể sử dụng Website hoặc dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
  2. Bất khả kháng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi chậm trễ/không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hỏa hoạn, sự cố hạ tầng, quyết định của cơ quan nhà nước…).

Giải Quyết Tranh Chấp

  1. Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí. Vui lòng cung cấp chứng từ/bằng chứng liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng.
  2. Cơ quan có thẩm quyền: Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền nơi CoiVibes đặt trụ sở, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Hiệu Lực, Tách Rời & Thay Thế Điều Khoản

  • Hiệu lực: Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm đăng tải và áp dụng cho mọi truy cập/sử dụng Website.
  • Tách rời (severability): Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp pháp, phản ánh gần nhất mục đích ban đầu.
  • Cập nhật: CoiVibes có thể cập nhật điều khoản; vui lòng kiểm tra định kỳ trên Website để nắm phiên bản mới nhất.

Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

  • Website: coivibes.com
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0964889335
  • Địa chỉ: Ô số 1a, Lô 38 CN2 Khu tiểu thủ công nghiệp Bắc Duyên Hải, Phường Duyên Hải, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai
  • Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Tân Nam Phong (CoiVibes)