Hướng Dẫn Thanh Toán

Áp dụng từ ngày 10/10/2025

Chúng tôi tại CoiVibes luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn. Hiện tại, chúng tôi cung cấp hai hình thức thanh toán chính: QR Code (chuyển khoản) và Thanh toán khi nhận hàng (COD). Quý khách có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Tổng quan phương thức thanh toán

  • QR Code (chuyển khoản): Ghi nhận thanh toán ngay lập tức, thao tác nhanh trên ứng dụng ngân hàng/ví điện tử, giảm sai sót khi nhập thông tin.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi đơn được giao thành công. Phù hợp khi quý khách chưa tiện thanh toán trực tuyến.

Thanh toán bằng QR Code

Thanh toán qua QR Code là phương thức hiện đại, tiện lợi và an toàn. Chỉ với vài thao tác đơn giản, quý khách có thể thanh toán ngay mà không cần nhập tay số tài khoản.

Hướng dẫn chi tiết

  1. Mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử trên điện thoại.
  2. Chọn tính năng Quét mã QR.
  3. Quét mã QR hiển thị khi bạn hoàn tất đơn hàng tại coivibes.com.
  4. Kiểm tra thông tin chuyển khoản (số tiền, người nhận) khớp với đơn hàng.
  5. Nhấn Xác nhận giao dịch để hoàn tất.

Lợi ích khi thanh toán bằng QR Code

  • Nhanh chóng: Không cần nhập số tài khoản, hạn chế sai sót.
  • Chính xác: Dữ liệu đi kèm mã QR giúp đối soát tự động.
  • An toàn: Giao dịch qua ứng dụng ngân hàng của quý khách.

Lưu ý

  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và xác nhận đơn hàng. Nếu gặp vấn đề, vui lòng liên hệ 0964889335 hoặc [email protected].
  • Vui lòng lưu giữ biên lai/chụp màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

COD là hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi đơn hàng được giao đến tay quý khách. Phù hợp nếu quý khách muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc chưa tiện chuyển khoản.

Hướng dẫn đặt COD

  1. Ở bước Thanh toán, chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  2. Kiểm tra và xác nhận địa chỉ nhận và số điện thoại.
  3. Bộ phận CSKH có thể gọi xác nhận đơn trước khi giao.
  4. Khi đơn đến nơi, vui lòng kiểm tra ngoại quan kiện hàng. Nếu bể vỡ/sai lệch phù hợp Chính Sách Đổi Trả, xin từ chối nhận và liên hệ 0964889335 để được xử lý.
  5. Thanh toán tiền mặt đúng số tiền trên phiếu giao hàng và nhận biên nhận.

Phạm vi & Phụ phí

  • Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
  • Phụ phí COD: 0 VNĐ

Lợi ích khi chọn COD

  • Tiện lợi: Không cần tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
  • An tâm: Thanh toán khi nhận hàng.
  • Linh hoạt: Phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

Lưu ý khi chọn COD

  • Vui lòng chuẩn bị đủ tiền mặt và giữ liên lạc theo số điện thoại đã đăng ký để việc giao hàng thuận lợi.

Đối soát & Hoàn tiền

  • Đối soát thanh toán: QR được ghi nhận gần như tức thời. Chuyển khoản thủ công có thể cần thời gian đối soát (tối đa 24h làm việc).
  • Hoàn tiền: Thực hiện theo Chính Sách Đổi Trả. Đơn thanh toán bằng QR sẽ hoàn về tài khoản đã thanh toán; đơn COD sẽ hoàn qua chuyển khoản theo thông tin do khách hàng cung cấp.

Bảo mật & Phòng chống gian lận

  • Thông tin thanh toán được xử lý qua hệ thống bảo mật của ngân hàng/đối tác thanh toán.
  • CoiVibes có thể liên hệ xác minh các đơn có dấu hiệu rủi ro và có quyền từ chối/huỷ đơn không đáp ứng tiêu chí an toàn.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán

  • Website: coivibes.com
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0964889335
  • Địa chỉ: Ô số 1a, Lô 38 CN2 Khu tiểu thủ công nghiệp Bắc Duyên Hải, Phường Duyên Hải, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai
  • Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Tân Nam Phong (CoiVibes)